2. Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng tham gian sàn TMĐT Hà Tĩnh

 

3. Dự kiến thời gian nhận hàng: Tùy vào mặt hàng đặt mua, thời gian giao nhận có thể khác nhau từ 1 - 5 ngày hoặc hơn nếu các sản phẩm là đặt làm riêng và không có sẵn

 

4. Quy định đóng gói

Hàng hóa vận chuyển cần tuân thủ theo các quy định sau:

- Người bán cần đóng gói cẩn thận, đặc biệt là hàng hóa nông sản để tránh va đập, xê dịch làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

- Người bán cần quay video tại thời điểm đóng gói hàng hóa để đảm bảo có thể cung cấp đầy đủ thông tin như yêu cầu cho việc xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có).

- Đối với các mặt hàng cồng kềnh (ví dụ như các mặt hàng nội thất) người bán cần thống nhất lại kỹ càng với người mua để tránh xảy ra tranh chấp khi nhận hàng.

 

5. Quy định về phí vận chuyển

- Người bán và người mua sẽ thống nhất với nhau về phí vận chuyển sao cho phù hợp

- Hiện tại, sàn TMĐT Hatiplaza không có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển cho người bán và người mua

 

6. Quy định liên quan đến giao hàng cho đối tác vận chuyển

Trong trường hợp người bán và người mua thống nhất phương thức giao hàng qua đối tác vận chuyển, cần tuân thủ các quy định sau:

- Khi người bán giao hàng cho bưu tá phải yêu cầu cung cấp biên lai nhận hàng (bill) của đối tác vận chuyển có ký xác nhận và ghi rõ họ tên trên bill kèm ngày gửi hàng cho bưu tá.

- Người bán cần yêu cầu đơn vị vận chuyển cung cấp hình ảnh làm bằng chứng mỗi khi đơn hàng giao thành công đến khách hàng.

- Sàn TMĐT Hatiplaza sẽ từ chối tiếp nhận và xử lý khiếu nại phát sinh trong trường hợp người bán không đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định trên

 

7. Quy định bổ sung

- Sàn TMĐT Hà Tĩnh chỉ chấp nhận cho việc mua bán, vận chuyển sản phẩm và thu hộ tiền một cách hợp pháp. Nghiêm cấm vận chuyển các sản phẩm vi phạm pháp luật hiện hành hoặc hành vi liên quan bao gồm rửa tiền, đưa/nhận hối lộ, buôn bán các sản phẩm có nguồn gốc vi phạm pháp luật.

- Nếu người mua tự đến cơ sở sản xuất chọn mua sản phẩm, cần kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán, sàn TMĐT sẽ không chấp nhận các yêu cầu khiếu nại hoàn trả hàng vì chất lượng sản phẩm trong trường hợp này